Coinbase se défend contre les frais de carte de crédit et admet son faux pas

Coinbase, principal distributeur de crypto-monnaie aux États-Unis, a fourni aux investisseurs une mise à jour dans un blog portant sur les frais qui sont prélevés immédiatement après l’achat d’une pièce numérique.

Coinbase a déclaré que les frais – qui ont un élément distinct et sont inscrits comme « avance de fonds/équivalence de trésorerie sur les relevés bancaires » – ne provenaient pas de la bourse, mais plutôt de tiers en raison d’une modification du code de catégorie de marchand (MCC) par les banques et les émetteurs de cartes. (MCC est un système de catégorisation pour les marchands afin que les agences fiscales puissent suivre la piste.)

Pire encore, les charges ajoutent à l’insulte de la communauté bancaire, qui a décidé d’interdire complètement les achats  de monnaies numériques par cartes de crédit aux États-Unis. Même s’il ne perçoit pas ces frais supplémentaires, Coinbase a commis un faux pas, mettant en évidence qu’il a une mauvaise communication avec ses utilisateurs.

Votre banque peut facturer des frais supplémentaires pour les achats par carte de crédit effectués sur Coinbase. Pour éviter ces frais, passez à une carte de débit ou un compte bancaire.

Coinbase s’est défendu en disant ceci au sujet des honoraires : « Malheureusement, nous n’avons pas le moyen de savoir quand ils pourraient être facturés ou à combien les frais pourraient s’élever ». Il donne un conseil, indiquant aux acheteurs de contacter leurs banques et de demander à ce que les frais soient annulés. Si cela ne fonctionne pas, changez de carte pour une banque ayant des frais moins élevés.

Entre-temps, les adeptes de Coinbase sur Twitter ont déploré la réponse de l’échange –

En réponse à @Coinbase
Des semaines plus tard, merci pour l’information que nous connaissions déjà ? Quand ajoutez-vous plus de pièces comme XRP – la capitalisation boursière ne souffre pas déjà assez ? @Coinbase

Une pierre, deux coups

En faisant d’une pierre deux coups, Coinbase, en plus des frais supplémentaires, a également abordé l’interdiction que les banques américaines – dont Chase, Bank of America, Citi et Capital One – interdisent les transactions par carte de crédit pour les pièces numériques. Pour résoudre le problème de l’interdiction et des frais, ainsi que de faire l’expérience des limites hebdomadaires plus élevées, Coinbase informe les investisseurs : « Toutes les transactions par carte de débit ne sont pas affectées ».

Les limites varient en fonction des comptes liés par lesquels les investisseurs effectuent des transactions, et il existe une « limite globale distincte pour votre compte Coinbase, quelle que soit la méthode de paiement utilisée », selon Coinbase.

En plus d’un avertissement subtil sur son site, Coinbase incite les utilisateurs à passer aux paiements par carte de débit via un courriel envoyé. Vous pouvez voir une copie de ce courriel dans notre article publié précédemment.

Les investisseurs peuvent acheter bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum ou Litecoin, qui sont les quatre pièces numériques que Coinbase accepte actuellement, via une carte de débit ou un compte bancaire. Ce dernier prend environ sept jours avant que la pièce n’arrive dans votre portefeuille BTC, BCH, ETH ou LTC, ce qui est acceptable pour un horizon d’investissement à long terme, mais moins pour le trading.

Coinbase a également vanté des « abonnement records… en décembre », alors qu’un développement positif a également pesé sur ses systèmes de vérification, déclenchant des retards dans le processus. L’échange a depuis renforcé ses systèmes de vérification et intégré plus de fournisseurs de vérification d’identité.

Coinbase continuera à faire des annonces publiques quant aux derniers développements sur le blog Coinbase et les comptes de médias sociaux.

Image en vedette de news.bitcoin.com